Sıkça Sorulan Sorular

 

Web sitenizdeki ödeme sayfasında sorun yaşıyorum.

Web sitemizden yapacağınız işlemlerde 3D Secure (3 boyutlu ödeme sistemi) kullanılmaktadır. Ödeme yapacağınız kart online alışverişe kapalı olduğu ve/veya 3D Secure standartını karşılamadığı takdirde ödeme gerçekleşmeyecektir.

Kartım 3D Secure ödemeye açık ancak yine de ödemeyi gerçekleştiremiyorum.

Böyle bir durumla karşılaştığınızda kredi kartınızın son kullanma tarihini, CVC kodunu ve kredi kart numaranız ile 3d ödeme sonrasında bankanızdan gelen SMS mesajındaki kodunuzu kontrol ediniz. Eğer yine hata alıyorsanız, internet bağlantınızda kopma veya yavaşlık yaşanmış olabilir. Böyle bir durumda tarayıcınızı kapatın ve sepetinizi tekrar oluşturmayı deneyin.

Çocuğum 3 yaşını bitirmek üzere hangi yaşı seçmeliyim?

Eğer çocuğunuz tam olarak 4 yaşını doldurmamışsa 2-3 yaş aralığını seçmelisiniz. 0-3 yaş grubu için Urbano’nun Evi ve Urbano’nun Okulu olmak üzere 2 aktivite alanımız var.

Seçtiğim seanstan sonra KidZania’ya giriş yapmam mümkün mü?

Evet. Seçtiğiniz seans sonrasında da KidZania’ya giriş yapabilirsiniz. Parkımız kapanana kadar vakit geçirebilirsiniz.

Seçtiğim seanstan önce KidZania’ya giriş yapmam mümkün mü?

Eğer 16.00’dan sonra %40 indirimli olan paketten satın alım yaptıysanız öncesinde giriş yapamazsınız.

Web sitenizden işlemimi gerçekleştirdim fakat herhangi bir mail, sms vs almadım. İşlemim başarılı bir şekilde gerçekleşti mi?

Ödeme adımı sonrası “Teşekkürler.” ibaresini gördüyseniz, ödemeniz alınmış ve bilgileriniz tarafımıza iletilmiştir. E-posta hesabınız hatalı olabilir veya web sitemiz tarafından gönderilen mail, sağlayıcınız tarafından ‘spam’ olarak işaretlenmiş olabilir. Gereksiz/Spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın. Endişelenmenizi gerektirecek bir durum olmadığını belirtmek isteriz. KidZania’ya geldiğinizde giriş yaptığınız noktada Airport çalışanlarımıza isminizi söyleyerek giriş yapabilirsiniz.

KidZitter hizmetinizden sadece 1 saat mi faydalanabilirim?

KidZitter hizmetimiz, saatlik olarak site üzerinden satılmaktadır. KidZitter hizmeti alım sürecinde istediğiniz kadar ekleyerek hizmet almak istediğiniz saati artırabilirsiniz.

Web sitenizden aldığım fotoğraf hizmetinden nasıl faydalanabilirim?

Web sitemizden aldığınız fotoğraf hizmetini girişteki görevli arkadaşlarımıza bildirerek fişinizi alabilirsiniz.

Çocuklarımın isim ve doğum tarihi bilgilerini girdim ancak bir sonraki adıma geçemiyorum.

Çocukların isim bilgilerini girdikten sonra bir sonraki adıma geçemiyorsanız;

1- Girdiğiniz isim bilgilerini kontrol edin. İsimlerin önünde veya sonunda boşluk olmamalıdır.
2- Doğum tarihi uygun formatta girilmelidir(gg.aa.yyyy) bunun için takvim üzerinden doğum tarihi ve doğum tarihine uygun yaş aralığı seçilmelidir.
3- Geleceğiniz tarihten sonra altta açılan ekrandan geleceğiniz seansın seçili olması gerekmektedir.
4- En altta yer alan fiyat bölümünde toplam alışveriş tutarı net, siyah ve kalın formatta görünmelidir.

Yukarıdaki 4 adım tamam ise Hemen Al! butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

Eğer sorununuz devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçiniz: musterihizmetleri@kidzania.com.tr

Web siteniz üzerinden işlem yapabilmem için T.C. vatandaşı mı olmalıyım?

Hayır. Web sitemizdeki kampanyalarımızdan faydalanmak için T.C. vatandaşı olma şartı yoktur.

Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?

Eğer banka kartınız 3D Secure standartına uygun ve online alışverişe açıksa ödeme yapabilirsiniz.