Sıkça Sorulan Sorular

 

Web sitesinden bilet alırken ödeme adımında sorun yaşıyorum.

KidZaniabilet.com web sitesi kredi kartı ödeme sistemi 3d secure payment yani üç boyutlu ödeme sistemi üzerinden ödeme almaktadır. Eğer kredi kartınız internet ödemelerine veya üç boyutlu ödemeye kapalı ise ödemenizi gerçekleştiremezsiniz.

Kredi kartım 3d ödemeye açık ancak ödeme adımında takılıyorum.

Böyle bir durumla karşılaştığınızda kredi kartınızın son kullanma tarihini, CVC kodunu ve kredi kart numaranız ile 3d ödeme sonrasında bankanızdan gelen SMS mesajındaki kodunuzu kontrol ediniz. Eğer yine hata alıyorsanız, internet bağlantınızda kopma veya yavaşlık yaşanmış olabilir. Böyle bir durumda tarayıcınızı kapatın ve sepetinizi tekrar oluşturup bilet almayı deneyiniz.

Çocuğum 3 yaşını bitirmek üzere hangi yaşı seçmeliyim?

Eğer çocuğunuz 3 yaşını bitirmemiş ve 4 yaşından gün almamışsa 2-3 yaş aralığını seçmelisiniz. 0-4 yaş arası çocuklar için 2 aktivite alanımız vardır.

KidZaniabilet web sitesinden aldığım biletimin saatinden sonra giriş yaptım bir sorun olur mu?

KidZania bilet web sitesinden aldığınız biletin üzerinde yazan seans bilgisi sadece giriş saatinizi belirtmektedir, geç gelseniz de KidZania‘da eğlenceli vakit geçirebilirsiniz.

KidZania bilet web sitesinden aldığım biletin üzerinde yazan seans bilgisinden önce KidZania’ya giriş yapabilir miyim?

Biletiniz üzerinde yazan saat öncesinde giriş yapamazsınız.

Bilet aldım ödemeyi yaptım ancak biletim bana mail olarak gelmedi.

Ödeme adımından sonra teşekkürler ekranını açıldıysa ödemeniz alınmış ve biletiniz oluşturulmuştur, epostanız hatalı veya gelen biletiniz spam olarak işaretlenmiştir. Bu durumda KidZania Airport girişinde isminizi söyleyerek giriş yapabilirsiniz. Doğru eposta adresi girmenizi rica ederiz.

Kampanyadan bilet aldım ancak fiyat değişmedi ve bir sonraki adıma geçemedim.

Kampanyalarımızdaki fiyatlarımız sabittir, örneğin 2 çocuk 2 yetişkin bilet kampanyamızdan bilet almak istediğinizde kampanya fiyatı otomatik olarak hesaplanır ve sabit fiyatımız ekrana yansır, üzerine bir çocuk ekleyemez veya azaltamazsınız eğer böyle bir değişiklik yapmak isterseniz kampanyadan faydalanamaz ve biletinizi alım işlemlerini tamamlayamazsınız. Kampanyalarımız haricinde bir bilet almak isterseniz, ana sayfamızda yer alan her zaman %10 indirimimizin olduğu kampanyamızdan bilet alabilirsiniz.

KidZitter hizmeti aldım ancak 1 saat hizmet alabildim.

KidZitter hizmetimiz saatlik olarak site üzerinden satılmaktadır, bilet alım sürecinde istediğiniz kadar ekleyerek hizmet almak istediğiniz saati artırabilirsiniz.

Fotoğraf hizmetini nereden alabilirim?

KidZaniabilet.com üzerinden aldığınız fotoğraf hizmetini Airporta bildirerek fişinizi alabilirsiniz.

Çocuklarımın adlarını ve doğum tarihilerini girdim bir sonraki adıma geçemiyorum.

Çocuk adlarını girdikten sonra bir sonraki adıma geçemiyorsanız;

1- Çocuk adlarını kontrol edin adların önünde veya sonunda boşluk olmamalıdır.
2- Doğum tarihi uygun formatta girilmelidir(gg.aa.yyyy) bunun için açılan takvimden doğru tarihi seçiniz ve doğum tarihine uygun yaş aralığı seçilmelidir.
3- Geleceğiniz tarihten sonra altta açılan ekrandan geleceğiniz seansın seçili olması gerekmektedir.
4- En altta yer alan fiyat bölümünde toplam bilet tutarı net siyah ve kalın formatta görünmelidir.

Yukarıdaki 4 adım tamam ise Hemen Al! butonuna tıklayarak bir sonraki adıma geçebilirsiniz.

Eğer yukarıdaki tüm adımları yaptınız ve sorununuz devam ediyorsa, tarayıcınızı kapatın yeniden yeni bir tarayıcı ekranı açıp biletinizi oluşturun.

Sorununuz devam ediyorsa lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Yabancı uyrukluyum web sitenizden bilet alabilir miyim?

Web sitemizden yabancı uyruklu ziyaretçilerimizde bilet alabilirler.

Banka kartıyla ödeme yapabilir miyim?

Eğer banka kartınız 3d ödeme ve online alışverişe açıksa ödeme yapabilirsiniz.